İnteraktif Şikayet Platformu

Akıllı Şehirler | İnteraktif Şikayet Platformu

İnteraktif şikayet platformu, belediye sakinlerinin, şikayetlerini harita üzerinden konumlandırarak ve fotoğraflı olarak paylaşabilmesine, kendi şikayetleri ve diğer şikayetlere yorum yapabilmesine olanak tanır.

Nedir?

Uygulama, şehir sakinlerinin yaşadıkları şehirlerde gördükleri aksaklık ve sorunları online olarak gerekli merciye iletmesini amaçlamaktadır.
Sorunlar vatandaşlar tarafından harita üzerinden konumlandırma yapılarak bildirilir, gerekirse fotoğraflarla sorununun gerçek boyutunu anlatılabilir ve sorunun çözümüyle ilgili önerilerde bulunulabilir.

Kimin İçindir?

Uygulama daha çok Belediyeler gibi yerel devlet kurumları tarafından kullanılır.
Vatandaş - Belediye iş birliği ile işler, şikayetlerin en kısa sürede gerekli birime iletilmesini ve çözüme ulaşmasını sağlar. Ayrıca belediye, çözüm aşamalarını sistem üzerinden paylaşarak şikayetlere gösterdiği önemi vurgular.

Özellikleri:

Temel Özellikleri ve Uygulamadaki İşlevselliği

Harita Üzerinde Doğru Konumlandırma

Kullanıcılar problemleri yöneticilere bildirirken harita üzerinde tam konumlarını hatasız olarak işaretleyebilirler. Google harita desteği ile hata oranı minimuma iner.

Haritalı Kontrol Paneli

Kullanıcılar ve site yöneticileri şehrin problemlerini harita üzerinden görebilir ve detayları inceleyebilirler.

Ayrıntılı Sunum

Bildirilen sorunlar site ziyaretcileri ve yöneticiler tarafından ayrıntılı olarak incelenebilir ayrıntılı sunum sayfasından yorum eklenebilir.

Kolay Kullanımlı Yönetici Paneli

Site yöneticileri sorunlar hakkındaki gelişmeleri yönetici panelinden kolaylıkla yapabilir ve çözüm aşamalarını site takipçileri ile buradan paylaşabilirler.

Online Yönetim Paneli

Site yöneticileri yönetim paneline internetin olduğu her noktadan rahatlıkla ulaşabilir. Yapılması gereken güncellemeleri ve değişiklikleri anında gerçekleştirebilirler.

Zaman Çizelgeli Geri Bildirim

Kullanıcılar bildirdikleri sorunların durumlarını ve sorunla ilgili gelişme ve değişiklikleri kullanıcı panelinden kolaylıkla takip edebilirler.

Nasıl Çalışır

Kullanıcı ve Yönetici Açısından Çalışma Şekli

Kullanıcı

Kullanıcılar siteye giriş yaptıkları zaman haritalı ve daha önce girilen bilgileri içeren panelle karşılaşırlar.
Yeni bir sorunu bildirmek için ilk önce sisteme üye olunmalıdır. Sol üst köşedeki kullanıcı girişinden basit bir şekilde üye olunup giriş yapılabilir.
Üye girişi yapıldıktan sonra "Sorun Bildir" butonu aracılığı ile bildirim sayfası açılır. Çoktan seçmeli sorun kategorisi ve sürükle bırak harita sayesinde sorunlar tam konum işaretlemesi yapılarak ve isteğe bağlı olarak fotoğraf eklenerek kolayca bildirilir ve aynı sayfadan sorunun çözümüne ait yapılan işlemler takip edilebilir.
Sistemimizin mobil uyumlu olması sayesinde tablet ve cep telefonlarından da rahatlıkla kullanılabilir.
Demo için tıklayın.

Demo için tıklayın

Sistem Yöneticisi

Sistem yöneticisi yeni bildirilen sorunları onaylamak ve eski sorunlar hakkında geri bildirim yapmak için yönetici panelini kullanır.

Yeni bir sorun girildiğinde istenilen departmana email yolu ile bildirim gider ve basitleştirilmiş yönetici paneli sayesinde yeni bildirilmiş sorunlar onaylanabilir ya da reddedilebilir.

Önceden onaylanan sorunlar hakkındaki değişiklikler sisteme işlenir geri bildirimler yapılır. Giderilmiş sorunlar kapatılır.

Online işletim sistemi sayesinde sistem yöneticisi internetin olduğu bütün ortamlardan ve tüm mobil cihazlardan sisteme giriş yapabilir ve gerekli düzenlemeleri yapabilir.

Admin girişi için tıklayın;